一.服务时间
1、 我们将为您提供24小时全天服务，节假日照常。
2、 您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系旅行网，由相关人员来为您预订。
二.最晚预订时间
1、 建议您最多提前半个月，一般提前1——2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。

三.最晚修改及取消时间
    预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费，过最晚修改及取消时间修改或取消旅行网将扣除相应的房费。

四.预订确认时间
1、 国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。

五.关于价格
1、 旅行网网上所公布的价格均为宾馆给予旅行网的优惠价。
2、 旅行网网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。

八.入住、离店时间
按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。

九.关于保留时间
1、 如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供担保，具体以系统提示为准。

十.关于担保
1、 需要提供担保的情况（具体情况请参考网上提示以及预定人员的通知）
（1）大型会展及节假日期间
（2）要求保留时间超过酒店规定
（3）预订5间以上房间
（4）旅游旺地酒店
2、 目前只接受预付房款担保的方式
3、NO-SHOW预付房费订单取消
（1）预付房费订单，根据酒店不同情况，都有最晚取消时间，会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知旅行网取消。
（2）超过最晚取消时间取消或noshow，按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费。
（3）如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费。
（4）电话预订时，预订员会告之客人最晚取消时间，网上预订上，页面会显示并提醒最晚取消时间。

十一.关于预付
1. 现金支付和汇款
如果您选择现金支付，预订确认后，请按旅行网通知您的规定时间内至旅行网公司上门交款或汇款，如未在规定时间内付款到旅行网，该订单自动取消。届时如不能顺利入住酒店，旅行网将不承担任何责任。
2、入住登记
请正确填写实际入住人姓名，您可凭姓名在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，旅行网将不承担任何责任。
3、NO-SHOW
客人未按照预订日期入住酒店。
4、取消或修改预订
如需取消或修改请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作
5、改变行程
若行程推迟，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补；若行程提前，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。
6、修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单。
7、提前离店
您入住酒店后如需提前离开，请在离店前1个工作日通知旅行网；如遇紧急情况无法联系时，请在离店后提供酒店方的书面证明，旅行网将退还剩余的房费。否则将无法退款。
8、退款方式
采用现金支付或汇款的客人，将退还现金或汇款退回。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。
9、旅行网不进行外出上门收款业务，现金支付只接受哈尔滨市的上门交款。
   地址：哈尔滨市南岗区富水路100-6号

十二.您的权利和责任
旅行网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由旅行网承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或旅行网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电旅行网，旅行网将为您提供必要的帮助。